Zelf inpakken vs. uitbesteden: de echte rekensom voor kleine webshops
"Uitbesteden is duur, ik doe het gewoon lekker zelf." Het is een zin die je van veel webshopondernemers hoort. En op het eerste gezicht klopt het ook: als je alleen naar de directe kosten kijkt, is zelf inpakken gratis. Maar die rekensom mist een cruciaal onderdeel: de waarde van je eigen tijd.
De verborgen kosten van zelf doen
Laten we een realistisch voorbeeld nemen. Je verwerkt 100 orders per maand. Per order ben je gemiddeld 8 minuten bezig met: de bestelling checken, het product pakken, inpakken, label printen en het pakket klaarzetten. Dat is ruim 13 uur per maand.
Daarbovenop komt: naar het afhaalpunt of postkantoor rijden, voorraad bijhouden, verpakkingsmateriaal inkopen en retouren verwerken. Tel daar nog eens 5 uur per maand bij op. Je zit al snel op 18 uur per maand aan logistieke taken.
Stel dat je je eigen tijd waardeert op €25 per uur — een bescheiden tarief voor een ondernemer. Dan kost je logistiek je €450 per maand aan tijd. En dat terwijl je in die uren ook had kunnen werken aan marketing, productontwikkeling of klantenservice — activiteiten die direct bijdragen aan meer omzet.
Wat kost uitbesteden?
De kosten van fulfillment uitbesteden variëren, maar gemiddeld betaal je tussen de €2 en €4 per order voor pick, pack & ship. Bij 100 orders per maand is dat €200 tot €400. Tel daar eventueel opslagkosten bij op van €50 tot €100 per maand.
Op het eerste gezicht lijken die bedragen vergelijkbaar met de "kosten" van zelf doen. Maar het verschil zit in wat je terugkrijgt: 18 uur per maand om te besteden aan het laten groeien van je webshop.
De opportuniteitskosten
Hier wordt het pas echt interessant. Stel dat je in die 18 vrijgekomen uren werkt aan marketing. Je verbetert je productpaginas, schrijft content, optimaliseert je advertenties. Als dat resulteert in 10% meer verkopen — bij een gemiddelde orderwaarde van €40 is dat €400 extra omzet per maand.
De echte vergelijking is dus niet "gratis zelf doen vs. betalen voor fulfillment". Het is: "€450 aan eigen tijd + gemiste groei vs. €300 aan fulfillment + meer omzet door vrije tijd." Plotseling ziet de rekensom er heel anders uit.
Maar ik heb geen 300-500 orders voor een fulfillment partner
Klopt — en dat is precies het probleem dat veel groeiende webshops tegenkomen. De meeste fulfillment partijen hanteren minimumvolumes. Maar via collectieve inkoop, zoals weunitebrands dat aanbiedt, worden jouw orders gebundeld met die van andere webshops. Zo krijg je toegang tot professionele fulfillment zonder dat je individueel aan hoge minimumvolumes hoeft te voldoen.
Maak je eigen rekensom
Pak een vel papier en beantwoord deze vragen: Hoeveel orders verwerk je per maand? Hoeveel minuten kost een gemiddelde order je? Hoeveel uur per maand besteed je totaal aan logistiek? Wat is je uurtarief? Wat zou je doen met die uren als je ze terugkrijgt?
De meeste ondernemers die deze oefening eerlijk doen, komen tot dezelfde conclusie: zelf inpakken is niet goedkoop. Het voelt alleen zo omdat je jezelf niet betaalt.